ระบบช่วยเหลือจาก มั่นใจดอทคอม

มั่นใจดอทคอม ได้เตรียมระบบช่วยเหลือที่จะคอยให้คำตอบทุกๆ คำตอบแก่ท่าน และโปรดระลึกว่าการได้ช่วยเหลือเพื่อความมั่นในการจับจ่ายซื้อสินค้าของท่านเป็นความปรารถนาสูงสุดของเรา

การติดต่อ มั่นใจดอทคอม

เราจะเลือกซื้อสินค้าใน มั่นใจดอทคอม ได้อย่างไร

การสั่งซื้อสินค้า

การชำระเงิน

การจัดส่ง (Delivery Method)

การติดตามการสั่งซื้อและการส่งสินค้า

คะแนนสะสม Munjai Rewards

นโยบายเพื่อความมั่นใจในการรับประกันความพอใจ

การติดต่อมั่นใจดอทคอม

ระบบโทรศัพท์ 0 2412 5149

จันทร์-ศุกร์              เวลา 9.00 – 18.00

เสาร์                        เวลา 9.00 – 16.00

ติดต่อทางอีเมล

ท่านสามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยการส่งมาทางอีเมลที่ service@munjai.com

คำถาม – ข้อสงสัย

ท่านสามารถส่งคำถามหรือข้อสงสัยได้โดยเข้าไปที่หน้า ติดต่อเราหรือส่งอีเมลมาก็ได้ที่ service@munjai.com

เราจะเลือกซื้อสินค้าของ มั่นใจดอทคอม ได้อย่างไร

เราได้จัดทำวิธีในการเลือกซื้อสินค้าให้ง่ายและสะดวก โดยมีวิธีในการเลือกซื้อสินค้าด้วย 3 วิธีหลักคือ

1. ระบบค้นหา (Search)

เราได้เตรียมระบบค้นหา โดยท่านเพียงพิมพ์ชื่อสินค้าลงไปในช่อง Products Search ด้านบนขวาของทุกๆ หน้า เพื่อให้ระบบของเราค้นหาสินค้าที่ท่านต้องการ

2. ระบบค้นหาตามรายละเอียดสินค้า

หากท่านทราบรายละเอียดสินค้า เช่น สารสำคัญ กลุ่มสินค้า ยี่ห้อสินค้า หรืออายุที่เหมาะกับสินค้า เรามีระบบค้นหาซึ่งเราได้ทำเป็นเมนูให้ท่านได้คลิ๊กเลือกได้ตามที่ท่านต้องการ เพียงท่านคลิ๊กที่เมนูจะมีตัวเลือกให้ท่านเลือกตามหัวข้อ แล้วระบบจะทำการค้นหาให้อัตโนมัติทันทีที่ท่านคลิ๊ก

3. ระบบช่วยหาสินค้าโดยพนักงาน

เพียงท่านโทรหาเราที่ 0 2412 5149 เรามีทีมงานที่จะช่วยท่านในการค้นหาสินค้าตามที่ท่านต้องการ นอกจากนี้ท่านยังสามารถสอบถามหรือดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบสั่งซื้อแล้วเขียนสินค้าที่ท่านต้องการแล้วส่งมาให้กับเราได้ทาง โทรสาร หรืออีเมลมาได้ที่ sales@munjai.com

การสั่งซื้อสินค้า

* ทุกๆ ใบสั่งซื้อสินค้า จัดส่งฟรีโดยไม่คิดค่าบริการจัดส่ง *

ท่านสามารถเลือกสั่งซื้อสินค้าด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งได้ใน 4 วิธีคือ

1. สั่งซื้อผ่านเว็บ (ตลอด 24 ชม)

2. โทรศัพท์สั่งซื้อสินค้าที่เบอร์โทร 0-2412 5149 ในช่วงเวลาทำการคือ

                จันทร์-ศุกร์              เวลา 9.00 – 18.00

                เสาร์                        เวลา 9.00 – 16.00

3. อีเมล์สั่งซื้อสินค้ามาที่ sales@munjai.com  (ตลอด 24 ชม)

ขั้นตอนการสั่งซื้อผ่านเว็บ

ท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บ มั่นใจดอทคอม ได้โดยมีขั้นตอนการสั่งซื้อดังนี้

* ก่อนเริ่มสั่งซื้อสินค้า ท่านต้องใส่ Username และ Password เพื่อเข้าสู่ระบบสั่งซื้อ *

หากยังไม่ได้สมัครสมาชิก เชิญคลิ๊กที่นี่เพื่อสมัครสมาชิก

การสั่งสินค้าลง Shopping Cart ของท่าน

เพียงท่านคลิ๊กที่ “Add to Cart” เมื่อท่าพบสินค้าที่ท่านต้องการก็ให้คลิ๊กที่ “Add to Cart” เพื่อให้ระบบจัดการนำสินค้าใส่ลงใน  Shopping Cart ของท่าน

การเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้า

เมื่อท่านคลิ๊กเลือกสินค้าระบบจะนำสินค้าใส่ลงใน  Shopping Cart ของท่านเพียง 1 หน่วย ถ้าท่านต้องการเพิ่มจำนวนสินค้าก็เพียงเปลี่ยนจำนวนสินค้าในช่องจำนวนสินค้าเป็นตัวเลขที่ท่านต้องการแล้วคลิ๊กที่ “คำนวณเงินใหม่” หรือกด Enter ระบบก็จะเพิ่มจำนวนสินค้าตามที่ท่านต้องการ หากท่านใส่จำนวนสินค้าเป็น 0 ชิ้น สินค้าดังกล่าวจะโดนลบออกจากใบสั่งซื้อของท่าน

การสั่งสินค้าอื่นๆ เพิ่มเติม

ท่านสามารถสั่งสินค้าหลายๆ ชนิดได้ในครั้งเดียว โดยท่านคลิ๊กที่ปุ่ม “เลือกสินค้าเพิ่มเติม” ระบบก็จะให้ท่านไปเลือกสินค้าอื่นๆ แล้วนำท่านกลับมาที่หน้านี้อีกเมื่อท่านเลือกสินค้าแล้ว

รูปแบบการจัดส่งสินค้า/คำสั่งเพิ่มเติม

เมื่อท่านได้สินค้าครบตามท่านต้องการแล้วและต้องการยืนยันการสั่งสินค้า ก็ให้คลิ๊กที่ปุ่ม “ชำระเงิน” จากนั้นให้ท่านตรวจสอบใบสั่งซื้อว่าถูกต้องหรือไม่

จากนั้นให้ท่านเลือกรูปแบบการจัดส่งสินค้า และหากท่านมีคำสั่งเพิ่มเติมที่ต้องการแจ้งให้กับพนักงานของ มั่นใจดอทคอม ได้ทราบ เช่น เปลี่ยนแปลงสถานที่จัดส่ง หรือ อื่นๆ ให้พิมพ์ข้อความในช่อง "คำสั่งเพิ่มเติม"

หากทุกอย่างถูกต้องเรียบร้อยแล้ว ให้ท่านยืนยันการสั่งซื้ออีกครั้งด้วยการคลิ๊ก “ยืนยันใบสั่งซื้อ” จากนั้นระบบจะส่งอีเมลยืนยันการสั่งสินค้าไปยังอีเมลที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเรา ซึ่งระบบจะรอการชำระเงินจากท่านเพื่อเตรียมจัดส่งสินค้าให้ท่านต่อไป

สถานที่จัดส่งสินค้า

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ชั่วคราวเฉพาะสั่งสินค้าแต่ละครั้ง ท่านสามารถทำได้ 2 วิธีโดย

1. เพิ่มชื่อและที่อยู่ที่ต้องการให้เราจัดส่งที่ช่อง  "คำสั่งเพิ่มเติม" ในการจัดซื้อแต่ละครั้ง

2. ที่หน้าจบการสั่งสินค้าจะมีที่คลิ๊กเพื่อเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการส่งสินค้าซึ่งจะเป็นการส่งอีเมลแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าของท่าน

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินถาวร ท่านสามารถทำได้โดย

- หลังจากที่ท่านใส่ Username และ Password จะมีเมนูเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิก ให้ท่านเข้าไปแก้ไขก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อสินค้า

ขั้นตอนการสั่งซื้อทางโทรศัพท์

ท่านสามารถโทรสั่งสินค้า มั่นใจดอทคอม ได้ที่เบอร์ 0 2412 5149 เราจะมีพนักงานไว้คอยช่วยเหลือท่านในการสั่งสินค้า

ขั้นตอนการสั่งซื้อทางอีเมล

ท่านสามารถพิมพ์ชื่อสินค้าที่ท่านต้องการพร้อมจำนวน แล้วส่งมาที่อีเมล sales@munjai.com

การชำระเงิน

การเก็บเงินโดยพนักงานส่งสินค้า

ในกรณีที่ท่านเลือกวิธีการจัดส่งด้วยพนักงานจัดส่งสินค้าของ มั่นใจดอทคอม ท่านสามารถชำระเงินค่าสินค้าพร้อมกับการรับสินค้าจากพนักงานจัดส่งสินค้าได้

การเก็บเงินโดยโอนเงินเข้าบัญชีของ มั่นใจดอทคอม

ในกรณีที่ท่านเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าด้วยไปรษณีย์หรือไปรษณีย์ EMS ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ 2 วิธีคือ

1. โอนเงินผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารต่างๆ

2. โอนเงินผ่าน ATM ธนาคารต่างๆ

เมื่อท่านชำระเงินโดยการโอนเข้าบัญชีของ มั่นใจดอทคอม เรียบร้อยแล้ว กรุณาแจ้งการชำระเงินของท่านให้เราทราบ เพื่อพนักงานของ มั่นใจดอทคอม จะได้ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับท่านต่อไป

วิธีการแจ้งการชำระเงิน

เพื่อให้เราดำเนินการจัดส่งสินค้าท่านจะต้องแจ้งให้เราทราบข้อมูลเกี่ยวกับ ชื่อธนาคาร ยอดเงินที่ท่านโอน และ ชื่อของผู้สั่งซื้อสินค้า โดยท่านสามารถเลือกวิธีการแจ้งการชำระเงินโดยวิธีใดวิธีหนึ่งที่สะดวกกับท่านได้ 3 วิธีคือ

1. โทรแจ้งให้กับพนักงาน มั่นใจดอทคอม ทราบเพื่อแจ้งการชำระเงินที่หมายเลข 0 2412 5149

2. อีเมลแจ้งให้กับพนักงาน มั่นใจดอทคอม ทราบเพื่อแจ้งการชำระเงิน โดยส่งมาที่อีเมล sales@munjai.com

3. สแกนใบสำเนาการโอนเงินผ่านธนาคาร พร้อมระบุรายละเอียดการชำระเงิน เช่น เลขที่ใบสั่งซื้อ ชื่อผู้สั่งซื้อ เพื่อแจ้งการชำระเงิน แล้วส่งมาที่อีเมล sales@munjai.com

หลังจากที่เราได้รับเงินจากท่านจะมีการส่งอีเมลเพื่อแจ้งผลการรับเงินจากท่าน และดำเนินการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ท่านได้แจ้งไว้กับเรา อย่างไรก็ตามเฉพาะวิธีการแจ้งการชำระเงินวิธีที่ 1 และวิธีที่ 2 ท่านจะต้องรอให้เราได้ตรวจสอบกับทางธนาคารก่อนที่จะทำการจัดส่งสินค้าให้กับท่าน ซึ่งจะใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทำการของธนาคาร

โอนเงินผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารต่างๆ

ท่านสามารถไปที่เคาน์เตอร์ธนาคาร กรุงเทพฯ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงไทย และธนาคารไทยพาณิชย์ ดูหมายเลขบัญชีที่ต้องโอนเข้า เพื่อทำการโอนเงินเข้ามายังบริษัทได้อย่างง่ายดาย ทั่วประเทศ ณ. สาขาใกล้บ้านท่าน

โอนเงินผ่าน ATM ธนาคารต่างๆ

ท่านสามารถชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านเครื่อง ATM ของธนาคาร กรุงเทพฯ ธนาคารกสิกรไทย หรือ ธนาคารกรุงไทย ได้ทั่วประเทศ ทุกเครื่องใกล้บ้านท่าน ได้อย่างง่ายและสะดวกมาก โดยสามารถโอนมายัง หมายเลขบัญชีธนาคาร เพื่อทำการชำระเงิน

ขั้นตอนการโอนเงินผ่านเครื่อง ATM อย่างคร่าวๆ

1. สอดบัตรเข้าเครื่อง กดรหัสผ่าน

2. เลือก "โอนเงิน" หรือ "อื่นๆ" เพื่อที่จะหาคำสั่ง "โอน"

3. เลือกรูปแบบการโอนว่าจะ "โอนเข้าบัญชีธนาคารเดียวกัน" หรือโอนผ่าน "บัญชีต่างธนาคาร"

4. เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการโอน กรุณาเลือก "ออมทรัพย์ หรือ สะสมทรัพย์"

5. ใส่หมายเลขบัญชีธนาคารของ มั่นใจดอทคอม

6. ใส่จำนวนเงินที่ต้องการชำระ แล้วกด "ตกลง"เพื่อทำการโอนเงิน ตรวจสอบชื่อบัญชี และเลขที่บัญชีอีกครั้ง หากถูกต้องให้กด "ตกลง"

7. เสร็จสิ้นขั้นตอน

การจัดส่ง (Delivery Method)

* ทุกๆ ใบสั่งซื้อสินค้า จัดส่งฟรีโดยไม่คิดค่าบริการจัดส่ง *

การจัดส่งสินค้ามี 4 วิธีคือ

1. ทางพัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน

เป็นบริการฟรี ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ (ยกเว้นสินค้าบางประเภทที่มีขนาดน้ำหนักเกิน 1 กิโลกรัม) ใช้ระยะเวลาขนส่ง 3-5 วันทำการ

2. ทางพัสดุไปรษณีย์ EMS

ค่าบริการ 50 บาททุกใบสั่งซื้อ (ยกเว้นสินค้าบางประเภทที่มีขนาดน้ำหนักเกิน 1 กิโลกรัม) ใช้ระยะเวลาขนส่ง 1-2 วันทำการ หากเพิ่มบริการส่งพัสดุเรียกเก็บเงินปลายทาง (พ.ก.ง.) จะมีค่าบริการเป็น 120 บาท

3. พนังงานจัดส่งสินค้า

พนักงานจัดส่งสินค้าของ มั่นใจดอทคอม จะจัดส่งสินค้าเฉพาะในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลบางเขตเท่านั้น ระยะเวลาการขนส่งประมาณ 48-72 ชั่วโมง โดยคิดค่าจัดส่ง 180 บาท

อัตราค่าขนส่ง

ระยะเวลาในการจัดส่ง (Delivery Time)

ผู้ซื้อจะได้รับสินค้าภายใน 2 ชม ถึง 4 ***วันทำการ

* สินค้าจะถูกจัดส่งออกจาก มั่นใจดอทคอม ภายใน 4 ชั่วโมงทำการ หลังจากที่ท่านแจ้งยืนยันการชำระเงิน  *

***เนื่องจากที่ทำการไปรษณีย์จะปิดทำการในวันเสาร์ช่วงบ่าย ส่วนวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์จะปิดทั้งวัน ทำให้ต้องจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป

การติดตามการสั่งซื้อและการส่งสินค้า

ท่านสามารถติดตามการสั่งซื้อและการส่งสินค้าได้โดยอ้างถึง เลขที่ใบสั่งสินค้า เพื่อใช้ในการติดต่อกับ มั่นใจดอทคอม ต่อไป โดยหากท่านมีข้อสงสัยหรือได้รับสินค้าล่าช้า ท่านสามารถส่งมาที่อีเมลมาสอบถามได้ที่ sales@munjai.com

นโยบายเพื่อความมั่นใจในการรับประกันความพอใจ

เรามีความมุ่งมั่นเพื่อสนองความต้องแก่ลูกค้าของเราเพื่อเป้าหมาย “ความมั่นใจของลูกค้าเป็นเป้าหมายสูงสุดของเรา”

สินค้าทุกชิ้นของ Munjai.com เราพยายามคัดสรรสินค้าคุณภาพดีที่สุด เพื่อพยายามที่จะให้ท่านได้รับความมั่นใจและพอใจสูงที่สุด เมื่อท่านซื้อสินค้ากับ Munjai.com อย่างไรก็ตามหากกรณีที่สินค้าที่ซื้อจากร้าน Munjai.com แล้วมีสินค้าปัญหาชำรุดเสียหาย จนไม่สามารถใช้งานได้อย่างปกติ  เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ภายใน 3 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (เราขอสงวนสิทธิที่จะไม่ดำเนินการใดๆ หากสินค้าที่ได้รับไม่ได้มีปัญหาในคุณภาพ หรือไม่เสียหายแต่อย่างใด)

* การตัดสินใจในการรับหรือไม่รับเปลี่ยนสินค้า ขึ้นกับดุลยพินิจของ Munjai.com และการตัดสินของ Munjai.com ถือเป็นที่สิ้นสุด ผู้ซื้อไม่สามารถเรียกร้องใดๆ ได้ * 

 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

มั่นใจดอทคอม

โทรศัพท์ : 0-2412-5149

อีเมล์ : : info@munjai.com